Les missions que nous souhaitons vous confier :

Être l'interlocuteur(ice) dédié(e) et privilégié(e) de votre portefeuille de clients

Assurer le suivi technique de la solution dans la durée (tout au long du contrat)

Veiller à la satisfaction client et assurer pro activement le suivi de ses besoins

Être un relai, notamment entre le client, le commerce, le support

Préparer des tableaux de bords en vue des comités, intégrant des informations sur l’activité des SI du client, la revue des tickets du support, les nouveautés, versions, fonctionnalités, recommandations…

Animer les comités de pilotage et comités opérationnels, en présentiel chez le client (présentations des données, tableaux de bords) et assurer la restitution aux clients à l’issue de chaque COPIL via des comptes-rendus.

Assurer la planification des opérations de MCO / MCS (Maintien en Condition Opérationnelle / Maintien en Condition de Sécurité) avec l’équipe projet

Détecter de nouvelles opportunités et les transmettre aux équipes commerciales

Assurer le reporting des charges

L’organisation interne

• Le(la) technical account manager est sous la direction de la responsable qualité du pôle Support.
• La répartition des comptes et des opportunités à traiter est gérée par la responsable qualité du pôle Support.
• Le(la) technical account manager suit dans la durée ses clients et, à ce titre, garantit les évolutions et la cohérence des solutions proposées.
• Le(la) technical account manager est appelé(e) à travailler en étroite collaboration avec les équipes supports, commerciales et avant-vente

L'environnement technologique dans lequel vous allez évoluer :

• NetApp, CommVault, Pure Storage, Cisco, Dell, rubrik, Quantum

Les clients que vous allez accompagner :

• Clients grands-comptes et PME importantes

Pourquoi rejoindre nos équipes ?

Choisir Stordata c'est , choisir de:

• vivre une expérience professionnelle dans une entreprise à échelle humaine, avec plus de 37 ans d'existence et une véritable indépendance technologique.

• rejoindre une entreprise avec de belles ambitions de croissance pour devenir, demain, une référence européenne.

Stordata en quelques chiffres:

• Un effectif de plus de 200 personnes assurant les services pour 2 000 solutions
• + de 900 projets réalisées chaque année en France et à l’international
• + de 120 M€ de chiffre d’affaires avec une forte rentabilité

Ce que vous pouvez attendre de nous :

🔹La garantie de contribuer à des projets significatifs dans le domaine de l'infrastructure informatique.

🔹 Le plaisir de travailler dans un environnement convivial et challengeant avec un management opérationnel, accessible et bienveillant !

Votre parcours : 

• Vous justifiez d'une expérience confirmée, d'au moins 5 ans à un poste similaire en qualité de TAM, de Chef de projets techniques, d’Avant-Vente acquise dans en environnement informatique chez un intégrateur, un constructeur, un éditeur, ou une SSII orientée projet.

• Vous avez une formation supérieure type Bac+4/5

Vos qualités : 

• Une aisance relationnelle
• Une curiosité nourrie de votre environnement de travail,
• Une forte adaptabilité aux nouveaux environnements techniques et contextes clients.
• Un sens du service client.
• Un sens de l’écoute développé
• Un esprit de synthèse maîtrisé

Vos compétences : 

• Vous maîtrisez les mécanismes de gestion de projet et avez une solide connaissance des outils bureautiques associés (Word, Excel, PowerPoint)
• Vous avez des compétences techniques confirmées dans l’écosystème des métiers Stordata : sauvegarde, stockage, archivage, cloud, sécurité de la donnée, serveurs, convergence & hyper-convergence, virtualisation, réseaux.