SUPPORT ET MAINTENANCE 24h/24, 7j/7
Le contrôle et le suivi des opérations de support et de maintenance sont des éléments critiques durant les phases d'exploitation de vos solutions, tout particulièrement lorsque ces dernières sont composées de matériels et logiciels issus de constructeurs et éditeurs différents.
Pour répondre aux exigences de qualité de nos clients et offrir des délais de traitement optimum, le Groupe STORDATA propose des contrats de support et de maintenance centralisés et dispose d’une équipe d’ingénieurs et techniciens dédiés au support client.
Point d'entrée unique pour les solutions de stockage et sauvegarde dans leurs dimensions logicielle, matérielle et infrastructure, nos équipes interviennent sur votre site dans les délais contractuels jusqu'à une maintenance 24h/24, 7j/7.
L'ensemble des solutions supportées est réassuré chez les constructeurs et éditeurs afin de garantir une procédure d'escalade efficace quel que soit le problème rencontré.
Nos ingénieurs et techniciens bénéficient de plateformes matérielles importantes pour reproduire, diagnostiquer et résoudre les dysfonctionnements. Le Groupe STORDATA maîtrise une chaîne logistique complète pour les dépannages matériels sur site.
Le Groupe STORDATA
certifie au plus haut niveau sa logistique, ses ingénieurs et techniciens de maintenance,
est le premier intégrateur NetApp certifié ASP
maintient intégralement les solutions basées sur les technologies EMC, CommVault, NetApp, Overland, STK, Brocade,
est le centre de formation agréé pour les produits EMC, CommVault et NetApp.
Un centre d'appels disponible 24 heures sur 24 est placé au centre du dispositif de support et maintenance assuré par le groupe.
Ce centre de support et maintenance et les ingénieurs qui le composent sont certifiés au plus haut niveau par les plus grands éditeurs et constructeurs du marché.
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